Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta
Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2024
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre GT COMPANY, sociedad por acciones simplificada con capital de 1 490 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Meaux con el nº 792 208 407, con domicilio social en Francia, 5 rue de la Galmy - Immeuble le Vega - 77700 Chessy y domicilio social en el Reino Unido, 11 Old Jewry - EC2R 8DU Londres, y sus clientes, en particular para la venta en línea de impresión fotográfica digital.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas en línea ofrecidas por GT COMPANY (en adelante, el «Vendedor» o «GT COMPANY») bajo la marca AGFAPHOTO en el sitio web https://print.agfaphoto-gtc.com (en adelante, el «Sitio»).
El Sitio es una plataforma de comercio electrónico, que permite a los usuarios de Internet (en adelante, los «Compradores») encargar la impresión de fotografías en diversos formatos, realizada por GT COMPANY a partir de fotografías transmitidas por los Compradores (en adelante, los «Productos»).
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de la venta en línea, y el envío de Productos, así como los derechos y obligaciones de las partes en este contexto (en adelante, las «CGV»).
Se puede acceder a ellas e imprimirlas en cualquier momento a través de un enlace directo en la parte inferior de la página del sitio.
La versión aplicable de las condiciones generales es la que se puede consultar en línea en el Sitio en la fecha del pedido del Comprador.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por GT COMPANY.
Podrán ser completadas, en su caso, por condiciones de uso particulares para determinados servicios y/o productos ofrecidos en el Sitio, que completarán las CGV y, en caso de contradicción, prevalecerán sobre estas últimas.
El hecho de que GT COMPANY no se acoja a alguna de las CGV en un momento determinado no podrá interpretarse como una renuncia a acogerse a cualquiera de dichas condiciones con posterioridad.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las condiciones generales de venta. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte de GT COMPANY no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán surtiendo efecto.
El Sitio es accesible para todos los usuarios de la red Internet por principio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de interrupción, programada o no, por parte de GT COMPANY o de sus proveedores de servicios, a efectos de su mantenimiento y/o seguridad o en caso de fuerza mayor o de actualización del Sitio. GT COMPANY no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la indisponibilidad del Sitio.
GT COMPANY no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallos, o que el Sitio funcione sin averías o interrupciones. A este respecto, podrá determinar libremente y a su entera discreción cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de su contenido. GT COMPANY no se hace responsable de los problemas de transmisión de datos, conexión o indisponibilidad de la red.
2. Identidad del Vendedor y contacto
El Sitio es operado por GT COMPANY, que ofrece Productos a la venta.
Puede ponerse en contacto con GT COMPANY en los siguientes datos, en particular para cualquier reclamación:
Dirección postal: 5 rue de la Galmy - Immeuble le Vega - 77700 Chessy - Francia
Teléfono: +33 (0) 1 61 10 09 25
Dirección de correo electrónico: contact@print.agfaphoto-gtc.com
3. Capacidad jurídica y aceptación de las CGV
a. Capacidad jurídica
El Sitio es accesible para cualquier persona física con plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las CGV. Las personas que no tengan plena capacidad jurídica sólo podrán acceder al Sitio con el acuerdo de su representante legal.
b. Aceptación de las condiciones generales
La aceptación de las CGV por parte del Comprador se manifiesta mediante una casilla que debe marcarse en la orden de pedido. Esta aceptación sólo puede ser plena y completa. Cualquier aceptación condicional se considerará nula y sin efecto. El Comprador que no acepte someterse a las CGV no deberá realizar ningún pedido en el Sitio.
c. Inscripción en el Sitio
La realización de un pedido en el Sitio requiere que el Comprador se registre en el Sitio rellenando el formulario previsto a tal efecto.
En todos los casos, el Comprador deberá proporcionar toda la información marcada como obligatoria. No se aceptarán inscripciones incompletas.
El registro conlleva automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Comprador (en adelante, la «Cuenta»), que da acceso al Comprador a un área personal (en adelante, el «Área Personal») que le permite gestionar sus compras de la forma y según los medios técnicos que GT COMPANY estime más oportunos.
El Comprador garantiza que toda la información que facilita en el formulario de inscripción es exacta, actualizada y sincera y no induce a error en modo alguno.
Se compromete a actualizar esta información en su Espacio Personal en caso de que se produzca algún cambio (en particular: cambio de dirección postal), de modo que siempre corresponda a los criterios antes mencionados.
El Comprador queda informado y acepta que la información introducida a efectos de crear o actualizar su Cuenta es prueba de su identidad. La información introducida por el Comprador es vinculante desde el momento de su validación.
El Comprador puede acceder a su Área Personal en cualquier momento iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña.
El Comprador se compromete a utilizar su Cuenta personalmente y a no permitir que ningún tercero la utilice en su lugar o en su nombre, a menos que asuma toda la responsabilidad de ello.
Asimismo, el Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y se considera que cualquier acceso al Sitio utilizando estos últimos ha sido realizado por el Comprador. Este último deberá ponerse inmediatamente en contacto con GT COMPANY mediante los datos de contacto mencionados en el artículo 2 del presente documento si advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento. Reconoce el derecho de GT COMPANY de adoptar todas las medidas oportunas en tal caso.
4. Características de los Productos
Antes de cualquier pedido en línea y, en particular, en aplicación de las disposiciones del artículo L111-1 del Código de Consumo francés, el Comprador podrá familiarizarse, en el Sitio, con las características de cada Producto que desee pedir.
Los Productos se ponen a la venta en línea hasta fin de existencias y en función de su llegada, o bajo reserva de la posibilidad de encargarlos cuando proceda.
La información relativa a los Productos, que figura en cada página de venta, es la comunicada a GT COMPANY por los proveedores de dichos Productos.
GT COMPANY velará por que las fotografías y descripciones de los productos que figuran en el Sitio Internet sean lo más fieles posible a los propios Productos. Los Productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, GT COMPANY no asumirá responsabilidad alguna por pequeñas variaciones en el color del/de los Producto/s y estas no afectarán a la validez de la venta.
Cabe señalar que los Productos pueden ser totalmente personalizados por el Comprador, que deberá presentar sus propias fotografías al realizar el pedido. La calidad de las fotografías impresas en relación con lo que se presenta en el Sitio depende, por tanto, de la calidad de las fotografías enviadas por el Comprador.
5. Pedido
a. Realización de pedido
Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar el Producto de su elección y colocarlo en su cesta.
A continuación, debe cargar las fotografías que desea imprimir.
Puede acceder al resumen de su cesta en cualquier momento antes de confirmar definitivamente el pedido, y puede corregir cualquier error en la información que haya introducido.
El pedido se considerará recibido por GT COMPANY cuando sea confirmado definitivamente por el Comprador.
b. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de los detalles del mismo y la fecha de entrega prevista.
El Comprador debe asegurarse de que los datos introducidos en su Cuenta son correctos y le permiten recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de no recibirlo, el Comprador deberá ponerse en contacto con GT COMPANY utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 2.
GT COMPANY recomienda al Comprador que conserve la información contenida en la confirmación de pedido.
6. Precios y condiciones de pago
a. Precios
Los precios de venta de los Productos se muestran en el Sitio.
Se indican en euros, impuestos incluidos (IVA, en su caso, y otros impuestos aplicables).
GT COMPANY se reserva el derecho, a su entera discreción y en los términos y condiciones de los que será el único juez, de ofrecer ofertas promocionales o reducciones de precios.
Los precios no incluyen los gastos de envío que puedan aplicarse a la entrega de los Productos, que se facturan además del precio de los mismos. El importe de los gastos de envío aplicables se indicará antes de que el Comprador confirme el pedido.
El precio aplicable es el que aparece en el Sitio en el momento en que se registra el pedido del Comprador.
Los códigos de descuento aplicados no se aplican a los gastos de envío. No se pueden reembolsar.
b. Condiciones de pago
El precio total de los Productos se abona en el momento de realizar el pedido.
El pago puede efectuarse en línea con tarjeta de crédito o a través de PayPal, a través del servicio de pago seguro en línea indicado en el Sitio.
c. Facturación
La factura de cada pedido realizado por el Comprador se puede descargar de la Cuenta del Comprador en cuanto se haya enviado el pedido.
7. Envío
a. Territorio de envío
Se informa expresamente a los Compradores de que el Sitio sólo ofrece el envío de Productos en los países enumerados en el Sitio.
b. Métodos de envío
Los Productos pedidos en el Sitio se entregan en la dirección indicada en el momento del pedido del Comprador como «dirección de envío» (que puede ser diferente de la dirección de facturación).
En función de las categorías de Productos y de su peso, es posible que se apliquen distintos métodos de envío.
Antes de confirmar el pedido, el Comprador es informado de las posibles modalidades de envío del Producto solicitado, así como de los plazos y costes de entrega correspondientes a cada una de dichas modalidades.
El Comprador debe seleccionar el método de envío deseado y proporcionar toda la información necesaria para la entrega efectiva del Producto por este método.
El Comprador es el único responsable de recoger los Productos entregados dentro del plazo establecido.
El Comprador debe asegurarse de que la información facilitada es correcta, y de que sigue siéndolo hasta que se haya completado la entrega del/de los Producto/s solicitado/s. Por ello, el Comprador se compromete a informar a GT COMPANY de cualquier cambio en los datos de facturación y/o envío que se produzca entre el Pedido y el envío, enviando sin demora un correo electrónico a la dirección del servicio de atención al cliente. En su defecto, en caso de retraso y/o error de envío, GT COMPANY no asumirá responsabilidad alguna por ausencia de entrega, y el servicio de atención al cliente de GT COMPANY se pondrá en contacto con el Comprador para una segunda entrega a cargo del Cliente.
c. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican en el resumen del pedido.
Los gastos de envío varían en función del método elegido o de si los Productos se entregan en un punto de entrega seleccionado por el Comprador, o directamente en la dirección indicada al realizar el pedido.
El Comprador puede tener que pagar gastos de envío adicionales si elige el envío urgente.
De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Consumo, GT COMPANY no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el Comprador ha elegido expresamente una modalidad de envío más cara que la modalidad estándar que ofrece el profesional.
d. Plazos de envío
GT COMPANY se compromete a entregar el/los Producto/s en un plazo no superior a 30 días laborables a partir de la fecha del Pedido (excluidos los productos bajo pedido). En el caso de un producto hecho a medida, se notificará al cliente un plazo de entrega estimado antes de realizar el pedido.
8. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se ejercerá de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Código de consumo.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28, 3° del Código de Consumo, que excluye expresamente «el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados» del ámbito de aplicación del derecho de desistimiento.
A excepción de este tipo de Productos, el Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de los Productos pedidos, para retractarse sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones a GT COMPANY.
El Comprador que desee ejercitar su derecho de desistimiento deberá notificar su solicitud de devolución desde su cuenta de cliente de GT COMPANY antes de la expiración de dicho plazo, y puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto a las CGV debidamente cumplimentado. También pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda al respecto, y expresar claramente su deseo de desistir indicando su número de pedido. En este caso, el servicio de atención al cliente confirmará la solicitud de devolución con un identificador único de devolución. Los Productos deberán devolverse a GT COMPANY en su embalaje original en el plazo de 14 días desde que el Comprador notifique su deseo de desistimiento.
Todos los productos se inspeccionan en el momento de la devolución.
Los Productos que GT COMPANY no pueda volver a poner a la venta no podrán ser devueltos (caja regalo, bolsa regalo, etc.).
El Comprador será considerado responsable en caso de deterioro de los Productos en el momento de su devolución a GT COMPANY.
GT COMPANY podrá rechazar cualquier devolución no conforme:
- Devolución de un paquete vacío
- Devolución de un paquete que contenga un Producto distinto del pedido o solicitado para devolución
El servicio de atención al cliente presentará pruebas de la negativa a devolver el producto: fotografías del producto recibido, pruebas del transportista, en particular el peso de los paquetes en el momento de la expedición y en el momento de la devolución.
En caso de que falte un Producto en la devolución, el servicio de atención al cliente de GT COMPANY se pondrá en contacto con el Comprador y el importe del Producto no devuelto se descontará del reembolso.
Se reembolsará al Comprador lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción efectiva por GT COMPANY de la solicitud de desistimiento, de todas las sumas pagadas por su pedido, previa deducción de los eventuales gastos de devolución, que seguirán siendo a cargo del Comprador. No obstante, GT COMPANY se reserva el derecho de aplazar dicho reembolso hasta la efectiva recuperación de los Productos.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, se informa al Comprador de que sólo es responsable ante GT COMPANY de la depreciación del/de los Producto/s, devuelto/s tras el ejercicio de su derecho de desistimiento resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho/s bien/es.
9. Garantías jurídicas
No obstante, GT COMPANY le recuerda que el Comprador disfruta de las garantías legales por disconformidad, así como por vicios ocultos del bien vendido, incluidos los defectos de conformidad resultantes del embalaje de los Productos pedidos en el Sitio.
Si el Comprador constata que el Producto que le ha sido entregado presenta un defecto, una falta de conformidad o está dañado, deberá informar de ello a GT COMPANY mediante los datos de contacto mencionados en el artículo 2 del presente documento, indicando la naturaleza del defecto, de la disconformidad o del daño constatado y enviando cualquier prueba útil, en particular, en forma de fotografía/s.
GT COMPANY organizará la devolución con el transportista de su elección e informará al Comprador por cualquier medio útil. GT COMPANY correrá con los gastos de esta devolución.
Los Productos deberán ser devueltos a GT COMPANY en su embalaje original. Deben ir acompañados de una copia de la factura de compra correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de Productos que no cumplan las condiciones descritas anteriormente.
GT COMPANY realizará las comprobaciones necesarias y ofrecerá al Comprador un Producto de sustitución siempre que sea posible. En caso de imposibilidad de sustitución del Producto, GT COMPANY reembolsará al Comprador la totalidad del precio pagado por el Producto, así como los gastos de envío correspondientes, por cualquier medio útil, lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que GT COMPANY informó al Comprador de la imposibilidad de sustitución del Producto.
Los textos legales relativos a las garantías jurídicas se reproducen en el Apéndice 1 de las CGV.
10. Obligaciones de los Compradores
Los Compradores son los únicos responsables de la elección y el uso que hacen de los Productos. Es su responsabilidad comprobar la adecuación de los Productos a sus necesidades y limitaciones específicas antes de adquirir dichos Productos.
Asimismo, deberán tomar las medidas necesarias para respaldar por sus propios medios la información de su Espacio Personal que consideren necesaria, de la que no se les facilitará copia alguna.
Por último, es responsabilidad de los Compradores tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus equipos informáticos contra cualquier ataque.
11. Responsabilidad de GT COMPANY
GT COMPANY se compromete a realizar comprobaciones periódicas para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio. En este sentido, GT COMPANY se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al Sitio por motivos de mantenimiento. Asimismo, GT COMPANY no se hace responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso al Sitio por causas ajenas a su voluntad, de fuerza mayor, o debido a interrupciones en las redes de telecomunicaciones.
GT COMPANY no proporciona al Comprador ninguna garantía en cuanto a la adaptación de los Productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones.
Queda excluida la responsabilidad de GT COMPANY en caso de pérdida directa o indirecta que afecte a bienes o personas, sufrida por el Comprador o un tercero, y que se derive de los siguientes supuestos:
- Negligencia o falta cometida por el Comprador o un tercero.
- Cualquier utilización en condiciones manifiestamente no conformes con el uso de los Productos.
GT COMPANY no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o del retraso en la ejecución de los pedidos debido a circunstancias ajenas a su voluntad o a un caso de fuerza mayor, precisándose expresamente que se consideran casos de fuerza mayor, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: condiciones meteorológicas excepcionales, catástrofes naturales, incendios e inundaciones, rayos, atentados terroristas, perturbación o bloqueo de las redes de telecomunicaciones, de los medios de transporte o de los servicios postales, incluso como consecuencia de huelgas, daños causados por virus que no puedan ser erradicados utilizando las medidas de seguridad disponibles en el mercado, así como cualquier obligación legal, reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes que tenga por efecto modificar sustancialmente las CGV.
En todo caso, la responsabilidad en que pudiera incurrir GT COMPANY en virtud del presente contrato queda expresamente limitada a los daños directos probados sufridos por los Compradores.
Dado que la calidad de las fotografías transmitidas por el Comprador no depende de GT COMPANY, esta no garantiza los resultados obtenidos en las impresiones. De este modo, GT COMPANY no se hace responsable del contenido o calidad de los elementos textuales o fotográficos añadidos por GT COMPANY a los Productos personalizables.
12. Propiedad intelectual
Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de todo tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) utilizados por GT COMPANY dentro del Sitio están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos en vigor. Cualquier desmontaje, descompilación, desencriptación, extracción, reutilización, copia y, más generalmente, cualquier acto de reproducción, representación, difusión y utilización de cualquiera de estos elementos, en su totalidad o en parte, sin la autorización de GT COMPANY está estrictamente prohibido y puede ser objeto de acciones legales.
Los Compradores reconocen que tienen pleno derecho sobre las fotografías enviadas en el marco de un pedido de Productos y que son los únicos responsables de las mismas. GT COMPANY no se hace responsable de dichas fotografías, en particular en lo relativo a la violación de los derechos de imagen de terceros, de los derechos de autor de terceros o de los derechos de propiedad intelectual de terceros.
13. Datos personales, boletín informativo y lista de oposición a la venta telefónica
a. Datos personales
Cuando el Comprador realiza un pedido en el Sitio, los datos personales del Comprador son recogidos por GT COMPANY en las condiciones descritas en la política de privacidad que se puede consultar aquí.
b. Boletín
Marcando la casilla habilitada al efecto o dando expresamente su conformidad a tal efecto, el Comprador acepta que GT COMPANY le remita, con la periodicidad y forma que determine, un boletín informativo que podrá contener información relativa a su actividad.
Cuando el Comprador marca la casilla prevista al efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el pedido, acepta recibir ofertas comerciales de GT COMPANY de Productos similares a los solicitados.
Los Compradores tienen la opción de darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada boletín (cartas informativas).
c. Ofertas de socios
Marcando la casilla habilitada al efecto o dando expresamente su conformidad a tal efecto, el Comprador acepta que GT COMPANY pueda remitirle, con la periodicidad y forma que determine, ofertas de socios relacionadas con su actividad.
Los Compradores podrán solicitar a GT COMPANY que deje de enviarles estas ofertas de socios haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada comunicación relativa a las ofertas de socios.
d. Lista de oposición a la venta telefónica
Usted tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la venta telefónica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para no recibir más llamadas de profesionales con los que no tiene ninguna relación contractual actual, de conformidad con la Ley francesa del Consumidor nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014.
14. Publicidad
GT COMPANY se reserva el derecho de insertar en cualquier página del Sitio y en cualquier comunicación a los Compradores cualquier mensaje publicitario o promocional en la forma y condiciones que GT COMPANY determine exclusivamente.
15. Enlaces y sitios de terceros
GT COMPANY no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la disponibilidad técnica de los sitios de Internet o de las aplicaciones móviles explotadas por terceros (incluidos los eventuales socios) a los que el Comprador pudiera tener acceso a través del Sitio.
GT COMPANY no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido, publicidad, productos y/o servicios disponibles en dichos sitios y aplicaciones móviles de terceros, que se rigen por sus propias condiciones de uso.
GT COMPANY tampoco es responsable de las transacciones entre el Comprador y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluido cualquiera de sus socios) a los que el Comprador pueda ser dirigido a través del Sitio y no será en ningún caso parte en ningún litigio con estos terceros relativo, en particular, a la entrega de productos y/o servicios, garantías, declaraciones y cualquier otra obligación a la que estos terceros estén vinculados.
16. Comportamientos prohibidos
Queda estrictamente prohibido (i) cualquier comportamiento susceptible de interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio, (ii) cualquier intrusión o tentativa de intrusión en los sistemas de GT COMPANY, (iii) cualquier apropiación indebida de los recursos del sistema del Sitio, (iv) cualquier acción susceptible de imponer una carga desproporcionada a las infraestructuras de este último, (v) cualquier violación de las medidas de seguridad y autenticación, (vi) cualquier acto susceptible de perjudicar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de GT COMPANY o de los usuarios de su Sitio, (vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio hacia fines distintos de aquellos para los que fue diseñado y, por último, de manera más general (viii) cualquier violación de las CGV o de las leyes y reglamentos en vigor.
Asimismo, está estrictamente prohibido monetizar, vender o conceder acceso a la totalidad o parte del Sitio o de la información que contiene.
Los Compradores se comprometen a no utilizar los Productos con fines racistas, pedófilos, pornográficos o, de forma más general, que atenten contra los derechos de terceros.
En cualquier caso, los Compradores se comprometen a indemnizar a GT COMPANY por todas las consecuencias financieras vinculadas a una acción judicial o a una reclamación de un tercero vinculada a la utilización indebida de los Productos por parte de los Compradores.
GT COMPANY se reserva el derecho de excluir a los Compradores que no cumplan con los términos y condiciones establecidos en el presente documento, desconectándolos o eliminando su cuenta y los datos de la misma.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente artículo o, de forma más general, de las leyes y reglamentos, GT COMPANY se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas e iniciar cualquier acción legal.
17. Baja del Sitio
El Comprador podrá darse de baja del Sitio en cualquier momento, enviando una solicitud a tal efecto a GT COMPANY por correo electrónico, a los datos de contacto mencionados en el artículo 2.
La baja surtirá efecto en un plazo máximo de 7 días a partir de esta solicitud. Esto implicará la eliminación automática de la Cuenta del Comprador.
18. Modificaciones
GT COMPANY se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Comprador.
19. Idioma
Si las CGV se traducen a una o varias lenguas, la lengua de interpretación será el francés en caso de contradicción o litigio sobre el sentido de un término o disposición.
20. Mediación
También se recuerda a los consumidores que tienen derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver amistosamente un litigio con un profesional. A tal efecto, GT COMPANY garantiza al Comprador el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo.
Mediación de litigios en materia de consumo: De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, GT COMPANY se adhiere al Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de París, situado en 39 avenue Franklin Roosevelt - 75008 París - https://www.cmap.fr/.
Previa comunicación por escrito de los consumidores a GT COMPANY, se podrá acudir al servicio del defensor del consumidor para cualquier litigio de consumo que no haya sido resuelto.
Puede utilizar el servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado en Internet.
Por último, cabe señalar que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se ofrece como medio de resolver conflictos sin recurrir a los tribunales. Si este procedimiento de mediación fracasa o si el Comprador desea llevar el asunto a los tribunales, se aplicarán las normas de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
El Comprador también podrá dirigirse a la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
21. Legislación aplicable
Las CGV se rigen por la legislación francesa.
ANEXO 1 - TEXTOS JURÍDICOS RELATIVOS A LAS GARANTÍAS
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo
La mercancía es conforme al contrato:
Si es apta para el uso ordinario que se espera de productos similares y, en caso afirmativo:
- Si corresponde a la descripción ofrecida por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo.
- Si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.
O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apta para cualquier uso especial que persiga el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
Artículo L. 217-7 del Código de Consumo francés
Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes de segunda mano, este periodo se fija en seis meses. El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.
Artículo L. 217-8 del Código de Consumo francés
El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad basándose en un defecto del que tuviera conocimiento o no pudiera ignorar cuando celebró el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en materiales suministrados por el cliente.
Artículo L. 217-9 Código de Consumo
En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre reparar o sustituir la mercancía. No obstante, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si dicha elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L. 217-10 Código de Consumo
Si la reparación y la sustitución no son posibles, el Comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio, o quedarse con los bienes y obtener el reembolso parcial del precio. Tiene la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador.
2° O si esta solución no puede encontrarse sin mayores inconvenientes para el consumidor, dada la naturaleza del bien y el uso que pretende.
Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la falta de conformidad es menor.»
Artículo L.217-11 del Código de Consumo francés
Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplican sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de indemnizaciones por daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés
Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías.
Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la compra o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía pendiente. Este plazo empieza a contar a partir de la fecha en que el comprador solicita el servicio o a partir de la fecha en que los bienes en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si esto sucede después de la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1643 del Código Civil francés
Es responsable de los vicios ocultos, aunque los ignore, salvo que haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.
Artículo 1644 del Código Civil francés
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el bien y recibir el reembolso del precio, o quedarse con el bien y recibir un reembolso parcial.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
ANEXO 2 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Los Productos personalizables, como la impresión de fotografías personales, no están sujetos al derecho de desistimiento, como se explica en el artículo 8 de las CGV.
Para los demás Productos, el Comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento podrá, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, utilizar el formulario que figura a continuación:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Departamento de Devoluciones
GT COMPANY - Departamento de Devoluciones
5 rue de la Galmy - Immeuble le Vega
77700 Chessy
Francia
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato del siguiente producto:
Fecha de pedido:
Número de pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente:
Fecha: